Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 29. März 2026

Zusammenfassung: Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern du den Premium-Zugang noch nicht vollständig genutzt hast.

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Kaufdatum).

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (LumeE, info@lumeedatingapp.com ) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Digitale Inhalte – Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, wenn:

du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags dein Widerrufsrecht verlierst.

Da LumeE Premium-Funktionen sofort nach dem Kauf freigeschaltet werden, erlischt das Widerrufsrecht mit der vollständigen Inanspruchnahme des Dienstes.

3. Rückerstattungen

Wir gewähren Rückerstattungen in folgenden Fällen:

Technische Probleme: Wenn du aufgrund eines technischen Fehlers auf unserer Seite keinen Zugang zu Premium-Funktionen erhalten hast.
Widerruf innerhalb von 14 Tagen: Wenn der Premium-Zugang seit dem Kauf noch nicht genutzt wurde und du innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist anforderst.
Doppelte Abbuchung: Bei versehentlicher doppelter Belastung.

4. Ausschlüsse

Keine Rückerstattung erfolgt bei:

Bereits genutzten Premium-Monaten oder -Zeiträumen
Anfragen nach Ablauf der 14-Tage-Frist (außer bei technischen Fehlern)
Änderungen des Nutzungsverhaltens oder persönlichen Umständen

5. Abonnements kündigen

Du kannst dein Abonnement jederzeit über dein Profil in der App kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Es erfolgt keine anteilige Rückerstattung für bereits bezahlte Zeiträume.

6. Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, wende dich bitte an:

Kontakt

E-Mail: info@lumeedatingapp.com

Bitte gib dabei deine registrierte E-Mail-Adresse und das Kaufdatum an. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 5 Werktagen.

7. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. . Rückerstattungen werden auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben und in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.